汽修行业的客户不精准问题,像一块绊脚石,让很多修理厂的生意举步维艰。我们镇上有一家高端汽修厂,主要服务于奔驰、宝马、奥迪等豪华车型速盈策略,配备了先进的维修设备和专业的技师,推出了 “36 项全车精细检测 + 高端机油保养” 的套餐,价格相对较高。可他们在推广时,没有精准定位客户速盈策略,只是在镇上和周边村子里发传单,结果吸引来的很多是开着普通家用车的车主,他们来咨询后,一听价格就打了退堂鼓,有的甚至还会抱怨 “太黑了,比 4S 店还贵”。这些无效咨询不仅浪费了修理厂员工的时间,还让真正有需求的豪车车主没有及时了解到他们的服务。
还有一家普通的修理厂,主要做一些常规保养和小型维修,针对的是车龄较长、注重性价比的车主。他们在网上做了推广,打出 “变速箱保养优惠” 的广告,吸引来的咨询者中,有不少是刚买新车的车主,他们的车还在质保期内,根本不需要做变速箱保养,只是随便问问;还有些是开着高档车的车主,他们更愿意去 4S 店做保养,对于普通修理厂的服务不信任。这导致修理厂的推广效果大打折扣,没有吸引到多少真正有需求的客户。
开单果手机的出现,为汽修行业解决客户不精准的问题提供了有效的方法。那家高端汽修厂在使用开单果后,通过系统的精准定位和数据分析功能,锁定了周边 10 公里内开奔驰、宝马、奥迪等豪华车型的车主。他们在开单果中输入 “车辆品牌为豪华品牌 + 车龄 1-5 年 + 车主年龄 30-50 岁” 等信息,系统每天都会推送符合条件的车主线索。开单果的 AI 功能还能自动生成 “您的爱车需要专业呵护,36 项精细检测加高端机油保养,让您的驾驶更顺畅,现在预约享 8 折优惠” 等专业话术,员工通过开单果的微信分身功能将这些信息推送给目标车主。同时,开单果的短视频功能还能制作高端汽修的过程展示视频,推送给这些车主,让他们了解修理厂的专业水准。一个月后,到店保养的豪车车主数量比之前增加了 45%,无效咨询几乎消失,修理厂的营业额有了显著提升。
展开剩余34%那家普通修理厂也借助开单果改变了现状。他们利用开单果筛选出 “车龄 3 年以上 + 居住在周边 5 公里内 + 近期在网上搜索过汽车保养、维修信息” 的车主。开单果的 CRM 系统会记录这些车主的车辆信息和保养记录,员工根据这些信息,通过系统推送 “变速箱专业保养,原价 380 元,现价 260 元,还送玻璃水一瓶” 等针对性优惠信息。同时,系统的自动化运营功能会定期向这些车主推送汽车保养小知识,增强与客户的互动。两个月后,修理厂的变速箱保养业务量提升了 30%,来的客户都是真正有需求的,员工的工作效率也提高了不少。开单果让汽修行业能够精准对接目标客户,摆脱了经营困境,实现了良性发展。
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